|
|||||||
| Přihlášení | Všeobecné informace | Registrace | Obchodní podmínky |
|---|
|
|
 NÁPOVĚDAZákaznická zónaDodávka tepla, vyúčtování služeb
Otázky a odpovědiCo je ZÁKAZNICKÁ ZÓNAProstřednictvím zákaznické zóny se snažíme o co nejtransparentnější zobrazení informací o dodávkách tepla a dalších služeb širokému okruhu našich zákazníků. Snažíme se zde přehlednou formou zobrazit nformace o celkové fakturaci za dodávky tepla , o rozúčtování nákladů mezi konečné spotřebitele , odstávkách zdrojů tepla , správě nemovitostí atd.. Věříme, že tento systém přispěje ke zkvalitnění prezentace informací o dodávaných službách. Výroba a dodávka teplaDodávka tepla pro vytápění - ÚTÚčelem dodávky tepla (ústřední topení -ÚT) je výhradně vytápění bytových a nebytových prostorů k zajištění tepelné pohody či k udržování optimální teploty prostředí zejména v zimním období.Dodávka tepla v teplé vodě - TVTeplá voda ( TV ) je ohřívána na výměníkové stanici a spotřeba tepla na její ohřev se započítává do celkové spotřeby tepelné energie. Naše společnost odebírá z vodovodního řadu studenou pitnou vodu a ve výměníkových stanicích ji ve výměníku nebo v boilerových nádržích ohřívá a dále ji pak dodává do rozvodu TV. Dodávka studené vody pro ohřev TV je účtována odděleně (vodné a stočné) od účtování nákladů na tepelnou energii, spotřebovanou na ohřev TV. Cirkulací TV v systému rozvodné sítě se udržuje teplota TV v rozmezí 45o C až 60o C.Celková fakturace za dodávky UT a TV pro odběratele
Co je celková fakturace za dodávky UT a TV ( vyúčtování celkových nákladů pro odběratele )Jedná se o vyúčtování celkových nákladů na dodávky tepelné energie jednotlivým odběratelům ( např. Společensví vlastníků jednotek atd. ) dle fakturačních měřidel. Předmětem vyúčtování může být teplo pro ÚT (ústřední topení) - teplo pro ohřev TV ( teplé vody ) a spotřeba vody pro TV .
Odběratelé, smlouvy, odběrná místa, měřící místaNa dodávku tepla pro ÚT ( ústřední topení ) a TV ( teplé vody ) jsou s jednotlivými odběrateli ( např. Společenství vlastníků jednotek atd. ) uzavřeny smlouvy. S jedním odběratelem může být uzavřeno více platných smluv. Každá smlouva se vztahuje k jednomu nebo k více odběrným místům (každý vytápěný objekt obsahuje jedno nebo více odběrných míst). Je-li dodáváno jak ÚT, tak TV, je pro obě dodávky založeno obvykle jedno společné odběrné místo. Každé odběrné místo obsahuje nejvýše 3 měřicí místa: měřící spotřebu tepla pro ÚT , měřící spotřebu tepla pro TV, měřící spotřebu studené vody pro TV .Fakturační měřidlo, fakturační měřeníFakturační měřidlo je osazeno na měřícím místě a slouží pro pořizování údajů o množství dodaného média, musí odpovídat požadavkům předpisů legální metrologie a je vždy osazeno na měřicím místě, charakterizovaném smluvní tarifní jednotkou dodávaného média. Slouží ke stanovení výše úhrady za dodávku měřeného média jako násobku tarifní ceny jednotky média a údaje přístroje, jímž se dodávka měří.Zúčtovací obdobíZákladním zúčtovacím obdobím pro měsíční fakturaci i pro sledování nákladů na tepelné zdroje je vždy celý kalendářní měsíc. Obdobím pro vystavení 13. faktury ( ročního vyúčtování ) a pro rozpis záloh je celý kalendářní rok.Zálohy - rozpis zálohPo uzavření smlouvy a dále před koncem každého roku je odběrateli, u kterého předpokládaná roční spotřeba tepla přesáhne 250 GJ, vystaven doklad „Rozpis záloh“. . Rozpis záloh se vystavuje na smlouvu a kalendářní rok a člení se na jednotlivé měsíce. Pro každý měsíc se zvlášť stanoví záloha za ÚT a zvlášť za TV; na SV se zálohy nevystavují. Zálohy za ÚT se předepisují obvykle pouze za topnou sezonu – tedy za měsíce 01-05 a 09-12 . Zálohy za TV se předepisují celoročně.Měsíční fakturaceNa základě výsledků odečtů ( z fakturačních měřidel ) a spotřeb za jednotlivá měřicí místa , na základě měsíčních parametrů zdrojů tepla a na základě měsíčních údajů na odběrných místech se vypočítá spotřeba ÚT, případně TV a SV za jednotlivá odběrná místa a výsledek se uloží do podkladů pro fakturaci. Dle vypočtených nákladů a uhrazených záloh je odběrateli vystavena měsíční faktura.Roční vyúčtování (13. faktura)Po dokončení měsíční fakturace proběhne roční vyúčtování . Ve tzv. 13faktuře se zohleďnují další aspekty vstupující do vyúčtování nákladů tzn. např. :- zadání ročních spotřeb TV za jednotlivá odběrná místa -případné rozdělení nákladů dle poměrových měřičů ( RTN ) a to nejčastěji v případě, že je jedno měřící místo pro dva a více odběratelů -opravy chyb a dopočítání rozdílů zjištěných dodatečně Na základě ročního vyúčtování je odběrateli vyhotovena roční (tzv. 13.) faktura Zobrazení zóny - NÁKLADY CELKEM - fakturace pro odběrateleJedná se o souhrnné zobrazení aktuálních nákladů ( u měsíční i roční fakturace ) za dodávku tepelné energie a vodného pro odběratele ( dohromady za všechna odběrná místa viz NÁKLADY PODROBNĚ ). V tomto náhledu jsou náklady zobrazovány s DPH.Zobrazení zóny - NÁKLADY PODROBNĚ - na odběrná místa ( teplo, teplá voda, vodné )Jedná se o podrobné údaje o spotřebách ( teplo, teplá voda a vodné ) k jednotlivým odběrným místům. Toto zobrazení odpovídá příloze "papírové podoby" měsíční a roční faktury. Podrobné náklady ( k odběrným místům) jsou zobrazeny bez DPH ( DPH se stanovuje dle vypočtených nákladů a uhrazených záloh u celkových nákladů pro odběratele viz NÁKLADY CELKEM )Rozúčtování nákladů mezi konečné spotřebiteleCo je to rozúčtování nákladů mezi konečné spotřebitele ?Jedná se o rozúčtování celkových nákladů odběratele na vytápění (UT ) a celkových nákladů odběratele na dodávku teplé vody ( TV) a studené vody ( SV ) mezi konečné spotřebitele ( na jednotlivé bytové jednotky ) dle poměrových měřičů ( pro UT se jedná o indikátory rozdělovače topných nákladů - tedy IRTN , pro TV a SV jsou to bytové vodoměry ). Rozúčtování nákladů mezi konečné spotřebitele se řídí vyhláškou 372/2001Sb.
Odběratelé, zúčtovací období, smlouvy a zúčtovací jednotkyKaždý odběratel (např. společenství vlastníků jednotek ) může mít více zúčtovacích jednotek (a to samostatně pro ústřední topení - UT,teplou vodu- TV a studenou vodu- SV). S odběratelem je na tuto službu uzavřena smlouva, případně více smluv. Prostředníkem této služby je správce nebo vlastník vytápěných objektů. Odběratelem může být i tento správce. Prostřednictvím správce probíhá většina komunikace, předávání podkladů apod. i výsledné rozúčtování (na konečné spotřebitele) se předává správci a je přílohou k dokladu „Celkové vyúčtování služeb bytové jednotky“.Zúčtovací obdobíZúčtovací období - období, za které vlastník provede rozúčtování a následné vyúčtování nákladů na tepelnou energii na vytápění a nákladů na poskytování teplé užitkové vody. Zúčtovací období je nejvýše dvanáctiměsíční a jeho počátek stanoví vlastník po dohodě s dodavatelem.Termín předání vyúčtováníRozúčtování nákladů na teplo a vodu má každému vlastníkovi písemně předložit nejméně jednou ročně výbor SVJ (nebo výborem pověřený dodavatel rozúčtování) nejpozději do čtyř kalendářních měsíců po skončení zúčtovacího období. Zúčtovací období je jeden rok a to zpravidla kalendářní. Vyrovnání přeplatků a nedoplatků za teplo a vodu je splatné nejpozději do sedmi kalendářních měsíců po uplynutí zúčtovacího období. Výše uvedené lhůty řeší Vyhláška MMR č. 372/ 2001 Sb. § 7, odst. 1 a 5.Zúčtovací jednotkaPředstavuje část objektu, objekt nebo soubor objektů, ve kterých se vnitřním rozvodem rozvádí teplo k vytápění a teplá užitková voda ke konečným spotřebitelům z rozvodného zařízení dodavatele. V zúčtovací jednotce se provádí rozdělení nákladů na teplo pro otop ( UT), teplo pro ohřev TV a studenou vodu (SV) pro TV mezi konečné spotřebitele.Konečný spotřebitel (dále jen spotřebitel)Jedná se o uživatele bytu nebo nebytového prostoru.Započitatelná podlahová plochaZapočitatelná podlahová plocha – součet podlahových ploch místností s otopným tělesem a podlahových ploch místností bez otopného tělesa vynásobených koeficientem v hodnotách od 0,1 do 1 podle počtu stěn sousedících s místností s otopným tělesem. Mají-li některé místnosti v zúčtovací jednotce rozdílnou výšku stropů nebo stropy zkosené, započitatelná podlahová plocha těchto místností se vynásobí koeficientem podílu objemu vytápěného prostoru k objemu vypočtenému z podlahové plochy a výšky stropu převládajících místností v zúčtovací jednotce.Měření množství TV v místě konečné spotřebySlouží k měření dodávky (spotřeby) TV u spotřebitelů na výstupu z rozvodné soustavy TV pomocí vodoměrů TV. Vždy se jedná o poměrové rozdělování (měření). Podíl připadající na měřené místo TV se stanoví v poměru spotřeby, indikované v místě měření, k součtu všech hodnot, naměřených vodoměry TV v zúčtovací jednotce. Odděleně se ovšem rozděluje množství vody a tepla, resp. náklady na vodu a teplo pro ohřev TV, stanovené dodavatelem TV.Dokumentace rozúčtování dodávky služebDoklad o rozúčtování dodávky služeb na spotřebitele musí vždy obsahovat údaje, uvedené v platné vyhlášce, pokud se vztahují ke konkrétnímu způsobu dodávky služby na spotřebitele. Jak vypadá dokumentace rozúčtování..Poměrové měřidlo, poměrové měřeníJe to měřidlo, pro které není stanoven smluvní tarif. Je určeno pro rozdělení celkového objemu nákladů na tepelnou energii a nebo vodu na jednotlivá měrná místa. Děje se tak, že celková naměřená hodnota spotřeby bude rozdělena podle poměru mezi počty dílků, naměřených v jednotlivých bytových jednotkách.Rozdělovač topných nákladů (RTN) - indikátor vytápěníJedná se o indikační pomůcku, sloužící ke statistickému rozdělení nákladů na vytápění na jednotlivé konečné spotřebitele (uživatele bytů a nebytových prostor). Vždy se jedná o poměrové rozdělování, výpočtový algoritmus pro rozúčtování může obsahovat sjednané korekční součinitele. Typy měřičůKorekční součiniteleKorekční součinitele slouží při rozúčtování nákladů na tepelnou energii na vytápění podle náměrů z indikátorů rozdělovačů topných nákladů (IRTN) např. k zohlednění výkonu radiátoru, k zohlednění polohy místnosti v zúčtovací jednotce apod.Bytové vodoměrySlouží ke stanovení množství spotřebované vody, údaje jsou indikovány v objemových jednotkách. Bytové vodoměry jsou určeny k poměrovému měření.OdečtyOdečty indikátorů vytápění nebo bytových vodoměrů se obvykle konají na konci zúčtovacího období. Zúčtovacím obdobím se rozumí obvykle kalendářní rok. Uživatelé bytů jsou o řádném termínu odečtů informováni v předstihu formou letáku vylepeném ve společných prostorách domu a lístku vhozeného do poštovní schránky každého uživatele. Více informací o odečtech..Otázky a odpovědiRozúčtování nákladů mezi konečné spotřebiteleDo jakého termínu má být předloženo vlastníkovi bytové jednotky rozúčtování nákladů na teplo a vodu ?Rozúčtování nákladů na teplo a vodu má každému vlastníkovi písemně předložit nejméně jednou ročně výbor SVJ (nebo výborem pověřený dodavatel rozúčtování) nejpozději do čtyř kalendářních měsíců po skončení zúčtovacího období. Zúčtovací období je jeden rok a to zpravidla kalendářní. Vyrovnání přeplatků a nedoplatků za teplo a vodu je splatné nejpozději do sedmi kalendářních měsíců po uplynutí zúčtovacího období. Výše uvedené lhůty řeší Vyhláška MMR č. 372/ 2001 Sb. § 7, odst. 1 a 5.Co se stane když neumožním odečet indikátorů tepla nebo bytových vodoměrů ?Po prvním řádném termínu následuje druhý náhradní termín odečtu. V případě, že ani na druhou výzvu nebudou odečty provedeny, můžete kontaktovat oddělení rozúčtování a domluvit si individální termín. Pokud odečy provedeny nebudou, budeme nuceni vůči Vám při výpočtu nákladů na vytápění, nebo vody uplatnit sankci dle platné vyhlášky.
Celková fakturace za dodávky UT a TV pro odběrateleProč nevidím náhled NÁKLADY CELKEM - fakturace pro odběratele ?V zákaznické zóně nejsou náklady celkem ( odběratele ) zobrazovány vlastníkům bytů náležících pod bytová, stavební družstva a to v případě, že smlouva na dodávku tepla je uzavřena s tímto družstvem (odběratelem je tedy družstvo ). V tomto případě se snažíme uživatelům zobrazit alespoň údaje náležící k odběrnému místu ( náklady podrobně pro odběrné místo ) . Uživatelé, kteří čerpají službu rozúčtování nákladů mezi konečné spotřebitele mají v Zákaznické zóně přístup na elektronickou verzi výstupu z rozúčtování . Výstup z rozúčtování údaj o nákladech celkem ( odběratele ) obsahuje a tak již není nutné další zobrazení NÁKLADY CELKEM . Správa nemovitostíJak je to s údaji o správě nemovitostí v zóně?V současné době je pro členy výboru společenství vlastníků jednotek ( klienty společnosti Plzeňské služby - správa nemovitostí s.r.o. ) poskytován testovací přístup do systému Správa nemovitostí , který není v současné době plně integrován do Zákaznické zóny. V případě zájmu o přístup do tohoto systému se zaregistrujte zde na zóně a do poznámky napište volnou formou text: "Žádám o zkušební přístup do systému správy nemovitostí". Další informace |
